การตรวจสอบบัญชี Pinnacle: ขอเอกสารอะไร และเมื่อไร
การถอนเงินที่ถูกอายัดคือข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดของ Pinnacle หน้านี้บอกว่าการตรวจสอบเกิดขึ้นเมื่อไร และขออะไรกันแน่
Pinnacle ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนให้เดิมพันภายใต้เงื่อนไขเวอร์ชันหนึ่ง และขอเฉพาะก่อนถอนเงินภายใต้อีกเวอร์ชัน ส่วนทุกเส้นทางผ่านโบรกเกอร์ก็มีการตรวจสอบของตัวเองแยกต่างหาก บนเกณฑ์ของตัวเอง
การตรวจสอบของ Pinnacle เองรับพาสปอร์ต ใบขับขี่ บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบอนุญาตพำนัก พร้อมหลักฐานที่อยู่ที่มีอายุไม่เกินหกเดือน การตรวจสอบตัวตนมักเสร็จภายในไม่กี่นาที การตรวจสอบที่อยู่และบัตรอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงและบางครั้งนานกว่านั้น สามในสี่เส้นทางโบรกเกอร์ที่ครอบคลุมด้านล่างลดช่วงอายุเอกสารนั้นลงเหลือสามเดือนแทนที่จะเป็นหกเดือน และแต่ละรายตั้งเกณฑ์เงินฝากของตัวเองก่อนที่คำขอจะกลายเป็นข้อบังคับ ส่วนรายที่สี่ไม่เผยแพร่เกณฑ์ที่แน่นอนเลย ตารางด้านล่างแยกรายละเอียดทั้งหกเส้นทาง พร้อมแหล่งที่มา
- แหล่งที่มา
- ศูนย์ช่วยเหลือและเงื่อนไขของ Pinnacle เงื่อนไขและหน้าช่วยเหลือของโบรกเกอร์แต่ละราย
- เวอร์ชัน
- คูราเซา v3.5, อันโจวัน v1.2 เงื่อนไขของโบรกเกอร์ตามวันที่ในตารางด้านล่าง
- ข้อจำกัด
- เวอร์ชันใดใช้บังคับกับการลงทะเบียนหนึ่ง ๆ และการตรวจสอบฝั่ง Pinnacle หลัง KYC ของโบรกเกอร์ ไม่มีการเผยแพร่ไว้
ทำไมคำเดียวกันครอบคลุมการตรวจสอบสามแบบที่ต่างกัน
พิมพ์คำว่า "pinnacle account verification" ลงในกล่องค้นหา ผลลัพธ์ส่วนใหญ่จะสมมติแบบเงียบ ๆ ว่ามีกฎเดียวใช้กับทุกคน แต่ไม่ใช่แบบนั้น Pinnacle ตรวจสอบตัวตนภายใต้เงื่อนไขสองชุดที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน คือคูราเซา v3.5 และอันโจวัน v1.2 และแต่ละชุดวางจุดตรวจไว้คนละจุด: ก่อนเดิมพันครั้งแรกในชุดหนึ่ง ก่อนถอนเงินครั้งแรกในอีกชุด เพิ่มบัญชีโบรกเกอร์เข้าไปอีกชั้น คือBetInAsia (เปิดในแท็บใหม่), AsianConnect (เปิดในแท็บใหม่), MadMarket (เปิดในแท็บใหม่) หรือSportmarket (เปิดในแท็บใหม่) แล้วก็มีกฎชุดที่สองแยกออกมาอีก พร้อมเกณฑ์ของตัวเอง ขีดจำกัดอายุเอกสารของตัวเอง และกำหนดเวลาของตัวเอง
มีสองระบบอยู่ที่นี่ คือของ Pinnacle เองและของโบรกเกอร์ที่คุณเลือก และไม่มีสิ่งที่เผยแพร่ไว้เชื่อมโยงทั้งสองเข้าด้วยกัน BetInAsia (เปิดในแท็บใหม่) และMadMarket (เปิดในแท็บใหม่) ทั้งสองระบุตรง ๆ ว่าไม่ส่งข้อมูลลูกค้าให้บุ๊กที่อยู่เบื้องหลังบัญชี ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่ควรมองว่า "ถูกตรวจสอบสองครั้ง" เป็นความกลัวที่คุ้มค่าจะพูดถึงแล้ววางลง ไม่มีแหล่งข้อมูลใดที่ใช้สำหรับหน้านี้ รวมถึงของ Pinnacle เอง บันทึกไว้ว่ามีการตรวจสอบฝั่ง Pinnacle ซ้ำที่เกิดจาก KYC ของโบรกเกอร์ คำถามนี้จะได้คำตอบที่ครบถ้วนกว่าด้านล่าง เพราะเป็นคำถามที่ผู้อ่านหน้านี้ถามมากที่สุดรองจาก "เมื่อไร" ก่อนจะไปถึงจุดนั้น เส้นทางที่ใช้ได้จริงในการเข้าบัญชี ไม่ว่าจะผ่านประตูใด ยังเริ่มที่คู่มือการลงทะเบียน ส่วนหน้านี้รับช่วงจากจุดที่หน้านั้นเว้นไว้: เรื่องเอกสาร ไม่ใช่ตัวแบบฟอร์มลงทะเบียนเอง
การตรวจสอบบัญชี Pinnacle เริ่มทำงานจริงเมื่อไร
หกเส้นทาง หกชุดกฎ ตารางด้านล่างอ่านแต่ละเส้นทางจากแหล่งที่มาของตัวเอง ไม่ใช่จากสรุปในฟอรัม และระบุเวอร์ชันไว้ในที่ที่มี
| เส้นทาง | การตรวจสอบจำเป็นเมื่อไร | อายุหลักฐานที่อยู่ | กรอบเวลาที่ระบุไว้ | แหล่งที่มา |
|---|---|---|---|---|
| Pinnacle ตรง เงื่อนไขคูราเซา v3.5 | ก่อนเดิมพันครั้งแรก มีการตรวจเพิ่มอีกครั้งเมื่อเงินฝากและถอนสะสมถึง 4,000 Naf (ไม่มีมูลค่าเทียบเท่ายูโรหรือดอลลาร์สหรัฐเผยแพร่ไว้) | ไม่เกิน 6 เดือน | ตัวตน: มักไม่กี่นาที ที่อยู่หรือบัตร: ถึง 72 ชั่วโมง อาจนานกว่านั้น | ศูนย์ช่วยเหลือและเงื่อนไขของ Pinnacle, คูราเซา v3.5 |
| Pinnacle ตรง เงื่อนไขอันโจวัน v1.2 | ไม่จำเป็นก่อนวางเดิมพัน แต่จำเป็นก่อนการถอนเงินครั้งแรก และมีการตรวจเพิ่มทุกครั้งที่ถอนเงินหลังจากนั้น | ไม่เกิน 6 เดือน | ระยะเวลาเดียวกันกับคูราเซา v3.5 ด้านบน | ศูนย์ช่วยเหลือและเงื่อนไขของ Pinnacle, อันโจวัน v1.2 |
| ผ่าน BetInAsia (เปิดในแท็บใหม่) | ไม่มีจนกว่าเงินฝากสะสมถึง 2,000 ยูโร บังคับเมื่อเกินจำนวนนี้และก่อนการถอนเงินใด ๆ | ไม่เกิน 3 เดือน | ถึง 24 ชั่วโมง (หน้าช่วยเหลือปรับปรุงเมื่อ 2026-06-24) | เงื่อนไขและศูนย์ช่วยเหลือของ BetInAsia (เปิดในแท็บใหม่) |
| ผ่าน AsianConnect (เปิดในแท็บใหม่) | ไม่มีตัวเลขยูโรที่คงที่ เงื่อนไขอนุญาตให้ตรวจสอบได้ทุกเมื่อ มีโอกาสมากขึ้นสำหรับปริมาณหรือการถอนเงินจำนวนมาก กิจกรรมบัญชีที่ผิดปกติ หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ | ใหม่ ไม่มีอายุที่กำหนดแน่นอนเผยแพร่ไว้ | ระบุว่ามักอยู่ภายในไม่กี่นาที แต่รีวิว Trustpilot หลายรายการบรรยายถึงการรอที่นานกว่านั้น | เงื่อนไขและศูนย์ช่วยเหลือของ AsianConnect (เปิดในแท็บใหม่) |
| ผ่าน MadMarket (เปิดในแท็บใหม่) | เกิน 2,000 ยูโรในเงินฝากสะสมตลอดอายุการใช้งาน หรือทันทีเมื่อมีคำขอถอนเงินครั้งแรกตาม FAQ ของตน | ไม่เกิน 3 เดือน | กรอบเวลาตรวจสอบ 24 ชั่วโมง สถานะ Temporarily Approved ให้เล่นต่อได้ ขณะที่การถอนเงินยังถูกบล็อกไว้ | เงื่อนไขและนโยบาย KYC ของ MadMarket (เปิดในแท็บใหม่) |
| ผ่าน Sportmarket (เปิดในแท็บใหม่) | ก่อนการถอนเงินใด ๆ หรือเมื่อเงินฝากสะสมถึง 3,000 ยูโร | ไม่เกิน 3 เดือน | ส่วนใหญ่เสร็จภายในไม่กี่นาที นานกว่านั้นถ้าตรวจด้วยมือ | เงื่อนไขและโปรไฟล์ที่มีแหล่งอ้างอิงของ Sportmarket (เปิดในแท็บใหม่) |
แถวด้านบนอ่านได้ว่ายืนยันจากเงื่อนไขหรือศูนย์ช่วยเหลือปัจจุบันของแต่ละเส้นทางเอง มีสองข้อยกเว้นที่ควรระบุไว้ตรง ๆ ตัวเลข 3,000 ยูโรของSportmarket (เปิดในแท็บใหม่)มาจากโปรไฟล์ที่มีแหล่งอ้างอิงของตน ไม่ใช่จากบทความช่วยเหลือที่หน้านี้อ่านได้โดยตรง กรอบเวลา "มักภายในไม่กี่นาที" ที่AsianConnect (เปิดในแท็บใหม่)ระบุไว้ถูกโต้แย้งโดยรีวิว Trustpilot ของตนเองจำนวนหนึ่ง ทั้งสองข้อนี้นำเสนอไว้ตามความแน่นอนเท่าที่แหล่งข้อมูลให้ได้เท่านั้น
เงิน 4,000 กิลเดอร์เนเธอร์แลนด์แอนทิลลิส (Naf) ไม่ใช่หน่วยที่นักเดิมพันส่วนใหญ่นอกแคริบเบียนของเนเธอร์แลนด์ใช้กันโดยตรง ซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่ไม่มีตัวเลขแปลงสกุลปรากฏอยู่ในเงื่อนไขที่ Pinnacle เผยแพร่เลย การไปถึงตัวเลขนี้ในเงินฝากและถอนรวมกันยังเพิ่มการตรวจสอบครั้งที่สอง ซ้อนทับการตรวจสอบตัวตนที่ลูกค้าคูราเซา v3.5 ทุกคนต้องทำอยู่แล้วก่อนเดิมพันครั้งแรก
มีช่องว่างหนึ่งที่ควรเขียนให้ครบ เพราะมันตัดสินกรณีจริง ไม่ใช่กรณีสมมติ หน้าช่วยเหลือของ Pinnacle รับหลักฐานที่อยู่อายุไม่เกินหกเดือน BetInAsia (เปิดในแท็บใหม่), MadMarket (เปิดในแท็บใหม่) และSportmarket (เปิดในแท็บใหม่) ทั้งหมดลดเหลือสามเดือน ใบแจ้งยอดธนาคารที่ลงวันที่สี่เดือนก่อนผ่านกฎของ Pinnacle เองโดยเหลือเวลาอีกสองเดือน แต่ไม่ผ่านทั้งสามโบรกเกอร์ที่ระบุขีดจำกัดไว้ ด้วยเอกสารชิ้นเดียวกัน ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ตรวจวันที่บนเอกสารที่คุณจะส่งก่อนส่งจริง ไม่ใช่หลังจากโบรกเกอร์ปฏิเสธไปแล้ว
เราจะเตรียมหลักฐานที่อยู่ไว้ก่อนเงินฝากที่จะข้ามเกณฑ์จริง ไม่ใช่หลังจากนั้น เพราะเอกสารที่มีอายุสามเดือนในวันนี้จะใกล้ห้าเดือนมากขึ้นกว่าตอนที่ผู้ตรวจสอบที่งานค้างอยู่เปิดดูมัน และคิวที่ช้าอาจเปลี่ยนเอกสารที่น่าจะผ่านให้กลายเป็นเอกสารที่ไม่ผ่านอีกต่อไป
วิธีที่เงินฝากเข้าสู่บัญชีจริง ๆ ทั้งบัญชีตรงของ Pinnacle และผ่านโบรกเกอร์ ครอบคลุมอยู่ในคู่มือวิธีฝากเงิน ส่วนสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อการตรวจสอบผ่านแล้วและเงินกำลังจะออกไปอยู่ในขั้นตอนการถอนเงิน
ลองคำนวณตัวเลขของคุณเองเทียบกับหกเส้นทาง
เลือกเส้นทางที่คุณใช้อยู่หรือกำลังพิจารณา กรอกจำนวนเงินที่ฝากไปแล้วเป็นยูโร ระบุว่ากำลังจะถอนเงินเร็ว ๆ นี้หรือไม่ และกรอกอายุหลักฐานที่อยู่ของคุณเป็นเดือน ผลลัพธ์อ่านเฉพาะสี่คำตอบนี้เทียบกับกฎเดียวกันกับตารางด้านบน ไม่มีการส่งข้อมูลไปที่ไหน ไม่มีการจดจำไว้หลังจากปิดหน้านี้ และผลลัพธ์จะไม่เอ่ยชื่อโบรกเกอร์ให้เปิดหรือเอกสารอื่นให้ส่งแทนเอกสารที่ถูกขอจริง
เช็กดูว่าการตรวจสอบแบบไหนใช้กับฉัน
หกเส้นทาง หนึ่งผลลัพธ์ในแต่ละครั้ง เครื่องมือนี้อ่านกฎจากตารางด้านบนเท่านั้น ไม่มีอะไรอื่น และไม่แนะนำโบรกเกอร์ใดกลับมา
อ่านเฉพาะสิ่งที่คุณกรอกไว้ด้านบน ไม่มีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูล และผลลัพธ์จะไม่เอ่ยชื่อโบรกเกอร์ให้เปิดหรือเอกสารอื่นให้ส่งแทนเอกสารที่ถูกขอจริง
ไม่ว่าเครื่องมือจะแสดงผลอย่างไร ให้อ่านมันแบบเดียวกับที่ควรอ่านตารางด้านบน คือเป็นการอ่านกฎทั้งหกชุดที่เผยแพร่ไว้ ไม่ใช่คำตัดสินของ Pinnacle หรือโบรกเกอร์ต่อบัญชีของคุณโดยเฉพาะ ทีมสนับสนุนยังสามารถขอสิ่งที่ไม่มีกฎข้อใดด้านบนพูดถึงได้เสมอ
เราจะมองทุกกรอบเวลาที่ระบุไว้ในหน้านี้ รวมถึงของเราเองในที่ที่อ้างไว้ ว่าเป็นขั้นต่ำมากกว่าคำสัญญา เพราะคำว่า "มักจะ" และ "อาจนานกว่านั้นในบางกรณี" เป็นคำกันเหนียวของผู้ให้บริการเอง ไม่ใช่ของเว็บไซต์นี้ และคำกันเหนียวมีอยู่ก็เพื่อกรณีที่ทำลายค่าเฉลี่ยพอดี
ทำไมเอกสารถูกปฏิเสธ และควรเตรียมตัวอย่างไร
หน้าช่วยเหลือของ Pinnacle เองระบุสาเหตุไว้สามข้อ ชัดเจนกว่าที่เครือข่ายส่วนใหญ่ทำได้:
- คุณภาพภาพแย่เกินไปจนอ่านไม่ชัด
- เอกสารที่ไม่แสดงชื่อหรือรายละเอียดของเจ้าของบัญชีเอง
- ไฟล์ที่ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับที่ดาวน์โหลดมา เช่นภาพถ่ายหน้าจอ หรือไฟล์ที่บันทึกซ้ำ แทนไฟล์ PDF ต้นฉบับ
บิลโทรศัพท์บางครั้งถูกปฏิเสธทันทีในฐานะหลักฐานที่อยู่ แม้จะผ่านกฎเรื่องอายุก็ตาม ผู้ตรวจสอบฝั่งโบรกเกอร์เพิ่มเหตุผลที่แคบกว่าของตัวเองเข้ามาอีก MadMarket (เปิดในแท็บใหม่)ขอภาพทั้งสองด้านของบัตรประจำตัวโดยเห็นมุมทั้งสี่ชัดเจนในภาพ ภาพที่ถูกครอปจะถูกตีกลับไม่ว่าเอกสารจะใหม่แค่ไหน เซลฟีหรือการโทรยืนยันตัวตน ซึ่งBetInAsia (เปิดในแท็บใหม่), AsianConnect (เปิดในแท็บใหม่), MadMarket (เปิดในแท็บใหม่) และSportmarket (เปิดในแท็บใหม่)สามารถขอเพิ่มเติมจากเอกสารมาตรฐานได้ทั้งหมด จะถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลเดียวกับภาพพาสปอร์ต คือแสงไม่พอ ใบหน้าถูกบัง หรือไม่ตรงกับภาพในบัตร
สัญญาเช่ามักไม่มีวันที่ออกเอกสารแบบที่ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคมี ซึ่งเป็นเหตุผลที่สัญญาเช่าที่ลงนามแล้วบางครั้งถูกตีกลับพร้อมขอเอกสารที่ใหม่กว่า ทั้งที่ไม่มีข้อมูลใดในนั้นเป็นเท็จ สิ่งที่ผู้ตรวจสอบเทียบกับขีดจำกัดอายุจริง ๆ คือวันที่ที่พิมพ์อยู่บนเอกสาร ไม่ใช่วันที่คุณบังเอิญส่งมัน
การทำให้เอกสารที่ถูกปฏิเสธผ่านผู้ตรวจสอบไม่ใช่เรื่องของการลองใหม่พร้อมเรื่องราวที่ต่างออกไป ถ้าเอกสารที่ตรงตามเงื่อนไขยังถูกปฏิเสธอยู่ คำถามที่พบบ่อยด้านล่างครอบคลุมสิ่งที่หน้าช่วยเหลือของ Pinnacle เองแนะนำให้ทำต่อ
ไม่ใช่สิ่งที่เลือกได้จริง ๆ
"ไม่มี KYC" ไม่ใช่ตัวเลือกที่แหล่งข้อมูลใดซึ่งใช้สำหรับหน้านี้เผยแพร่ไว้ อ่านทุกครั้งที่เจอคำนี้ ที่นี่หรือที่ใดก็ตาม ว่าเป็นการตรวจสอบที่เลื่อนไปยังจุดหลัง เงินฝากที่สูงขึ้น หรือการถอนเงินครั้งแรก ไม่ใช่การตรวจสอบที่ถูกยกเว้น ไม่มีสิ่งใดในหน้านี้ชี้ให้ส่งเอกสารที่ไม่สมบูรณ์ แจ้งประเทศที่ไม่ใช่ที่คุณอาศัยอยู่จริง ใช้ VPN เพื่อเข้าถึงเส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง หรือเปิดบัญชีที่สองเพื่อเลี่ยงการตรวจสอบที่ตั้งธงบัญชีแรกไปแล้ว แต่ละวิธีสร้างปัญหาใหม่แทนที่จะแก้ปัญหาที่อยู่ตรงหน้า
รีวิวพูดว่าอย่างไร และเอกสารที่ถูกปฏิเสธทำให้เสียอะไรจริง ๆ
Pinnacle มีคะแนน Trustpilot 1.6 จาก 5 จาก 269 รีวิว และข้อร้องเรียนที่พบซ้ำอยู่ในตัวเลขนั้นคือการตรวจสอบที่อยู่ถูกปฏิเสธมากกว่าหนึ่งครั้งบนเอกสารที่ผู้รีวิวบรรยายว่าตรงตามกฎที่ระบุไว้ BetInAsia (เปิดในแท็บใหม่)อยู่ที่ 3.1 จาก 5 โดยมีวงจร KYC ที่ถูกบรรยายซ้ำ ๆ ในรีวิวของตนเอง: เอกสารถูกรับไว้ จากนั้นมีการขอเอกสารใหม่ แล้วขอเอกสารฉบับแรกอีกครั้ง AsianConnect (เปิดในแท็บใหม่)อยู่ที่ 2.6 จาก 5 จากฐานรีวิวที่เล็กกว่ามากคือ 16 รีวิว โดยเวลาตรวจสอบที่ระบุไว้ถูกโต้แย้งมากกว่าหนึ่งครั้ง
สิ่งนี้ไม่ได้พิสูจน์ว่าเป็นรูปแบบที่ใหญ่เท่าฐานลูกค้าทั้งหมด รีวิวสาธารณะมักมีลูกค้าที่ไม่พอใจเกินสัดส่วนโดยธรรมชาติ การตรวจสอบที่ราบรื่นไม่ค่อยถูกเขียนถึงเลย อ่านสามตัวเลขด้านบนว่าเป็นรูปแบบข้อร้องเรียนที่มีบันทึกไว้ คุ้มค่าที่จะชั่งน้ำหนักก่อนฝากเงินจำนวนมาก ไม่ใช่อัตราความล้มเหลวที่วัดได้จริง
รายละเอียดที่ครบถ้วนกว่าเกี่ยวกับข้อร้องเรียนด้านความน่าเชื่อถือของ Pinnacle เอง รวมถึงเรื่องการตรวจสอบ อยู่ในหน้าแยกต่างหากที่สร้างขึ้นเพื่อคำถามนั้นโดยเฉพาะ หน้านี้จงใจเจาะแคบแค่ตัวกระตุ้นและเอกสาร ไม่ใช่ชื่อเสียงทั้งหมด
การเปิดบัญชีเอง ไม่ว่าจะเลือกเส้นทางใด ครอบคลุมไว้ทีละขั้นในขั้นตอนเปิดบัญชีโบรกเกอร์ การตรวจสอบในหน้านี้ไม่เกี่ยวข้องกับประเทศที่คุณลงทะเบียนจากที่ใด คำถามนั้น และเหตุผลที่ VPN สร้างปัญหาใหม่แทนที่จะแก้ปัญหานี้ มีคำตอบของตัวเองอยู่ในคู่มือการลงทะเบียนโดยไม่ใช้ VPN
ทุกตัวเลขในหน้านี้มาจากเงื่อนไข ศูนย์ช่วยเหลือ หรือโปรไฟล์ที่มีแหล่งอ้างอิงของแต่ละเส้นทางเอง ระบุชื่อไว้ในที่ที่เกี่ยวข้อง บัญชีที่คุณเปิดจริงยังทำงานตามเวอร์ชันที่ใช้อยู่ในวันที่คุณลงทะเบียน ไม่ใช่เวอร์ชันที่สรุปไว้ด้านบน
คำถามที่พบบ่อย
Pinnacle ตรวจสอบตัวตนก่อนให้เดิมพัน หรือก่อนถอนเงินเท่านั้น
ขึ้นอยู่กับว่าเงื่อนไขเวอร์ชันใดของ Pinnacle ใช้กับบัญชีของคุณ คูราเซา v3.5 กำหนดให้ตรวจสอบตัวตนก่อนวางเดิมพันครั้งแรก และมีการตรวจเพิ่มอีกครั้งเมื่อเงินฝากและถอนสะสมถึง 4,000 Naf อันโจวัน v1.2 ไม่กำหนดให้ตรวจสอบก่อนเดิมพัน แต่กำหนดให้ตรวจสอบก่อนการถอนเงินครั้งแรก และเพิ่มการตรวจทุกครั้งที่ถอนเงินหลังจากนั้น ไม่มีสิ่งที่เผยแพร่ไว้บอกลูกค้าใหม่ว่าบัญชีของตัวเองอยู่ภายใต้เวอร์ชันใด
Pinnacle รับเอกสารอะไรบ้าง และหลักฐานที่อยู่เก่าได้แค่ไหน
หน้าช่วยเหลือปัจจุบันของ Pinnacle ระบุเอกสารยืนยันตัวตนว่าเป็นพาสปอร์ต ใบขับขี่ บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบอนุญาตพำนัก และเอกสารยืนยันที่อยู่ว่าเป็นใบแจ้งยอดธนาคาร ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค หนังสือจากหน่วยงานราชการ หรือสัญญาเช่า อายุไม่เกินหกเดือน ช่วงเวลาหกเดือนนี้นานกว่าขีดจำกัดสามเดือนที่ BetInAsia, MadMarket และ Sportmarket ใช้ถึงสองเท่า เอกสารที่ผ่านของ Pinnacle จึงอาจยังไม่ผ่านที่โบรกเกอร์
การตรวจสอบของ Pinnacle ใช้เวลานานแค่ไหน
การตรวจสอบตัวตนมักเสร็จภายในไม่กี่นาที ตามหน้าช่วยเหลือของ Pinnacle การตรวจสอบที่อยู่และบัตรอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมง และคำอธิบายของ Pinnacle เองก็เสริมว่าอาจนานกว่านั้นในบางกรณี ตัวเลขใดที่ Pinnacle ระบุไว้ไม่ใช่กำหนดเวลาที่รับประกัน
ทำไมเอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
หน้าช่วยเหลือของ Pinnacle ระบุสาเหตุไว้สามข้อ: คุณภาพภาพแย่เกินไปจนอ่านไม่ออก เอกสารที่ไม่แสดงข้อมูลของเจ้าของบัญชีเอง และไฟล์ที่ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับที่ดาวน์โหลดมา เช่นภาพถ่ายหน้าจอหรือไฟล์ที่บันทึกซ้ำแทนไฟล์ PDF ต้นฉบับ บิลโทรศัพท์บางครั้งถูกปฏิเสธทันทีในฐานะหลักฐานที่อยู่ แม้จะอยู่ในช่วงอายุที่กำหนดก็ตาม
ถูกตรวจสอบตัวตนสองครั้งหรือไม่ถ้าใช้โบรกเกอร์
ไม่มีสิ่งที่เผยแพร่ไว้บอกแบบนั้น BetInAsia และ MadMarket ทั้งสองระบุว่าไม่ส่งข้อมูลลูกค้าให้บุ๊กที่อยู่เบื้องหลังบัญชี และไม่มีแหล่งข้อมูลใดที่ใช้สำหรับหน้านี้บรรยายว่า Pinnacle ตรวจสอบตัวตนซ้ำกับลูกค้าที่เข้ามาผ่านโบรกเกอร์ มีสองระบบอยู่คู่กัน คือของ Pinnacle เองและของโบรกเกอร์แต่ละราย แต่การตรวจสอบซ้ำของ Pinnacle หลังจาก KYC ของโบรกเกอร์ที่มีบันทึกไว้นั้นไม่มีแหล่งข้อมูลใดระบุ
สถานะ Temporarily Approved หมายความว่าอย่างไร
เป็นสถานะของ MadMarket สำหรับบัญชีที่เริ่มการตรวจสอบแล้วแต่ยังไม่เสร็จ การเดิมพันยังเปิดใช้งานได้ภายใต้สถานะ Temporarily Approved แต่การถอนเงินยังถูกบล็อกไว้จนกว่าเอกสารจะผ่านกรอบเวลาตรวจสอบ 24 ชั่วโมงของ MadMarket
ถ้าเอกสารถูกปฏิเสธทั้งที่ตรงตามเงื่อนไขแล้วต้องทำอย่างไร
หน้าช่วยเหลือของ Pinnacle ชี้ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางแชทหรืออีเมลเมื่อเอกสารที่ตรงตามเงื่อนไขยังถูกปฏิเสธ แหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ไม่ได้บรรยายขั้นตอนอุทธรณ์เพิ่มเติมไปกว่านั้น