Prepoznaj pravilo, ki je vzrok tvoje težave s Pinnacle

Zavrnitev, ki ti ne pove ničesar

Vnesi svoje podatke, pritisni gumb, in stran odgovori z rdečo črto, prazno vrstico za državo ali zaslonom, ki pravi, da storitev ni na voljo. Ustavi se tam. Vsak naslednji članek, ki ga boš našel, predvideva isti vzrok, tvojo državo, in ponuja isti izhod, zato se ta stran raje začne pri simptomu.

Pinnaclov center za pomoč pravi, da lahko registracija z omejenega območja privede do suspendiranja ali zaprtja računa in da se računi, ki se izkažejo za podvojene, zaprejo takoj. Za vsakim od teh dveh izidov je lahko stanje na računu, in zaprtje računa je odločitev operaterja, ne tvoja. Zato je vrstni red korakov pomembnejši od njihove hitrosti. Za širšo sliko o tem, kako ljudje sploh pridejo do Pinnaclove stavnice, začni z širšim vodnikom o dostopu do Pinnacle.

Kaj pa, če je tvoja država na seznamu in te obrazec še vedno zavrne? Rdeča črta pod pravilno vnesenim datumom rojstva. Prijava, ki je lansko spomlad delovala, zdaj pa prikaže prazno stran. Center za pomoč na to vprašanje odgovori in našteje vzroke, ki nimajo nič opraviti s tem, kje živiš: manjkajoča polja, napačen datum rojstva, račun na tvoje ime, aktivacijsko sporočilo, ki nikoli ne pride, in Ontario. Zato je prva naloga najti pravilo, ki dejansko velja za tvoj primer.

Če ne moreš dostopati do Pinnacle, začni pri vzroku, ne pri zaobidu

Center za pomoč objavlja kratek seznam tega, kaj lahko gre narobe pri registraciji, in ločen niz člankov za račune, ki že obstajajo; brani vzporedno pokažejo, da se lahko dve osebi, ki strmita v isto zavrnitev, soočata s povsem različnima praviloma, enim o geografiji in enim o papirologiji, in rešitev za eno od njiju ne vpliva na drugo. Vsak vzrok spodaj dobi svoje pravilo, naslednji korak in eno stvar, ki se je ne dotikaj.

1. Država manjka ali stran pravi, da ni na voljo

Pinnaclov center za pomoč navaja en sam test: če se tvoja država med registracijo pojavi na spustnem seznamu držav, se lahko registriraš. Če se ne pojavi, je območje omejeno, celoten seznam pa je v pogojih, in primerjava treh različic pogojev jih postavi eno ob drugo. Poskus registracije z omejenega območja lahko privede do suspendiranja ali zaprtja računa. Račun pri brokerju je ločena pogodba z lastnimi pogoji glede prebivališča in ne daje izjeme od Pinnaclovih pravil, in kako se razlikujejo računi pri brokerjih je stran, kamor te razlike spadajo.

Ne: registriraj se iz kraja, kjer ne bivaš, in odsotnosti države na seznamu ne razlagaj kot dovoljenja.

2. Obrazec za registracijo prikaže napako

Center za pomoč na strani obrazca navaja štiri vzroke: manjkajoča polja, napačen datum rojstva ali državo, geslo, ki ne izpolnjuje varnostnih zahtev, in račun, ki na tvoje ime že obstaja. Zahteve same tam niso objavljene, zato preberi sporočilo, ki ga prikaže obrazec, namesto da ugibaš dolžino. Njegove tehnične rešitve so drug brskalnik, počiščen predpomnilnik in piškotke ter za trenutek izklopljene razširitve ali blokatorje oglasov.

Ne: spreminjaj svoje države ali datuma rojstva, da bi napaka izginila. Center za pomoč pravi, naj med registracijo izklopiš VPN ali posredniške (proxy) storitve, registracija z omejenega območja pa se lahko konča s suspendiranjem ali zaprtjem računa. Le pogoji za Curaçao v3.5 gredo še dlje in dostop iz omejene jurisdikcije, tudi z izogibanjem tehničnim ukrepom, opredelijo kot bistveno kršitev. Pinnaclovo stališče o orodjih za lokacijo ob registraciji to pravilo pokriva s strani registracije.

3. Račun morda že obstaja

Pinnacle dovoljuje en račun na stranko, računi, ki se izkažejo za podvojene, pa se zaprejo takoj. Če ni gotovo, ali star račun obstaja, je test centra za pomoč Pozabljen e-poštni naslov v razdelku za prijavo: vnesi polno ime, datum rojstva in državo, pojavno okno pa pokaže del naslova. Kdor primerja kvote in ima račune pri več stavnicah, hitro izgubi pregled, kateri naslov je šel kam. Ta obrazec pokaže samo prvo in zadnjo črko, zato bolj spodbudi spomin kot pa ga razkrije v celoti.

Če je bil račun zaprt, se o ponovnem odprtju odloča od primera do primera in to ni zagotovljeno. Ne: odpiraj novega računa pod drugim e-poštnim naslovom za izogibanje temu sporočilu, ker Pinnacle pravi, da se podvojeni računi zaprejo takoj.

4. Aktivacijsko sporočilo nikoli ne pride

Aktivacijska sporočila običajno prispejo v 1 do 2 minutah, v redkih primerih pa traja do 30. Kdor spremlja zaključno kvoto, ve, kako dolgih je deset minut, ko se cena premika. Predalu z e-pošto je to vseeno. Po 30 minutah preveri mapo za vsiljeno pošto in smeti, nato na dnu strani za registracijo uporabi povezavo, da zahtevaš novo aktivacijsko povezavo. Če nič ne pride, je bil naslov morda napačno vnesen, kar je stvar podpore strankam prek kanala, navedenega v centru za pomoč.

Ne: med čakanjem se znova registriraj z istimi podatki, ker druga registracija na tvoje ime trči ob pravilo enega računa.

5. Nahajaš se v Ontariu

Račun pinnacle.com v Ontariu ne deluje. Pinnacle ima tam licenco za delovanje, igralci v provinci pa potrebujejo ločen račun na pinnacle.ca; storitev med bivanjem v Ontariu lahko uporabljajo samo igralci, registrirani na pinnacle.ca. Tvoj račun .com in njegove običajne storitve so znova na voljo, takoj ko zapustiš provinco, zato z njim ni nič narobe. Račun .ca se zahteva prek podpore strankam, s podatki za stik iz centra za pomoč.

Ne: znova in znova poskušaj prijavo .com iz Ontaria, in neuspeha ne razlagaj kot znak, da je bil račun zaprt.

6. Funkcije so onemogočene ali pa je račun videti omejen

Center za pomoč pravi samo to: če opaziš nepričakovane omejitve, se obrni na podporo strankam, s klepetom v živo, če se lahko prijaviš, ali po e-pošti, če se ne moreš prijaviti, in priloži posnetek zaslona funkcij, ki jih ne moreš uporabljati. Ne objavlja seznama razlogov, zato ti zunaj Pinnacle nihče ne more povedati, zakaj, kar koli trdi kak forum. Zavrnjen dokument je druga zadeva in spada k preverjanju identitete, ne k tej strani.

Ne: v sporočilo pisati teorij o vzroku. Jasen posnetek zaslona in preprosto vprašanje naredita več kot ugibanje.

7. Geslo ali prijava je izgubljena

Na strani za prijavo izberi Pozabljeno geslo, vnesi e-poštni naslov, uporabljen ob registraciji, in odgovori na varnostno vprašanje. Če se podatki ujemajo, začasno geslo prispe po e-pošti, nato je treba nastaviti novo. Klepet v živo pri varnosti računa ne more ponuditi dodatne pomoči, zato gre neuspel poskus po e-pošti z registriranega naslova. Celoten potek prijave je v vodniku o prijavi in aplikaciji.

Ne: čakaj, da ga ponastavi agent klepeta, ker Pinnacle pravi, da tam podpore ne zagotavlja.

8. Stran se ne naloži

Tu center za pomoč molči. Nima članka o izpadih ali o blokadah s strani ponudnika internetnih storitev, zato ta stran ne more povedati, s katerim od njih se srečuješ, in se tega ne bo pretvarjala. Ni preverjeno. Povedati se da, česa se izogibati, in česa se izogibati, kadar se stran ne naloži to podrobno razloži.

Ne: vnašaj gesla na naslov, ki ga dobiš od neznanca, klepetalne skupine ali rezultata iskanja, ki ga ne moreš preveriti, in ne sledi omrežnim nasvetom, ki jih ne podpira nobena uradna stran.